银发经济跨过十万亿 适老化供给仍待补
需求端在快速长大,供给端还停在“把产品卖给年轻人”的思路里,缺口就是机会。
银发经济的体量已经不小。今年六十岁及以上人口超过三点二三亿,相关市场规模突破十万亿元,同比增速约一成五,明显高于整体经济增速。
全球视角下的份量也在上升。有机构测算,今年全球消费支出中,六十岁及以上人群的规模约十九万亿美元,占比约百分之二十七;到二〇三六年可能增至三十四万亿美元,接近三分之一的消费支出来自这一群体。
需求结构正在变化。与上一代相比,现在的老年群体受教育程度更高、储蓄更多、对品质与体验的要求更明确,旅游、康养、文化消费、智能设备的支出占比在提升。
供给端的短板很明显。很多产品只是把尺寸放大或字体调粗,并没有真正理解使用场景;说明书字太小、按键逻辑复杂、售后服务要求线上操作,这些细节把一部分用户挡在门外。
细分赛道开始成形。智慧康养被估算有近五千亿元的潜力,长期护理保险相关的辅具租赁市场被看作两千亿元量级的机会,居家适老化改造则更分散、更依赖本地服务能力。
服务比商品更难做。养老服务的供给正从“补缺”走向“普惠”,社区嵌入式设施、助餐助浴、上门照护等需求的密度很高,但人力成本与专业培训是瓶颈。
信任是交易的前提。老年消费者对“高回报”“包治百病”式宣传高度敏感,也是被误导的高发人群;企业如果靠夸大宣传获客,短期有效、长期会摧毁整个品类的信誉。
产品设计的建议其实朴素。把操作步骤减少到三步以内、把字号与对比度做到可读、把客服保留人工入口、把售后网点落到社区,这些改进比堆砌功能更能赢得复购。
对创业者的提示是别只盯着城市。县域与乡镇的老龄人口密度高、服务供给更稀缺,本地化的助餐、代购、陪诊、适老化改造,往往比全国性平台更容易跑通。
读者留言 · 3 条
适老化不是把字放大那么简单。
客服全是机器人,老人真的用不了。
小地方的服务缺口更大。
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